Condizioni Generali di Vendita
Premessa: efficacia delle Condizioni Generali di Vendita
Le presenti condizioni generali di vendita (in seguito, “Condizioni Generali di Vendita”) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti e dei servizi, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, dal sito www.trovitutto.com (nel seguito, il Sito) nel rispetto della normativa italiana in tema di contratti a distanza (D. lgs. 70/2003).
Il sito è di proprietà di Liduino di Carlo Alberto Zenobi con sede legale in Galleria Europa n.16 – 62029 – Tolentino (MC) – P.IVA: 02036340434 iscritta al Registro delle Imprese di Macerata: REA n. MC266237. – PEC:carloalbertozenobi@pec.it in persona del legale rappresentante dotato dei necessari poteri (in seguito denominata “Liduino”);
Il Cliente è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito per consentirgliene la riproduzione e la memorizzazione.
I contratti conclusi con Liduino attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana. La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano.
Il venditore è Liduino di Carlo Alberto Zenobi con sede legale in Galleria Europa n.16 – 62029 Tolentino (MC) P.IVA: 02036340434 Iscritta al Registro delle Imprese di Macerata: REA n. MC266237.
Scegliere e ordinare i Prodotti
Le caratteristiche e il prezzo dei vari Prodotti sono riportati nella pagina relativa a ciascun Prodotto.
Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà registrarsi, compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al “Carrello” e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali e della Privacy Policy, dovrà inserire i dati di spedizione e fatturazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine.
Con la conferma dell’ordine, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte.
Il contratto stipulato tra Liduino e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, dell’ordine da parte di Liduino. Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso un’email di Conferma dell’ordine stesso.
Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dalla normativa italiana in tema di contratti a distanza.
Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.
Liduino promuove il consumo responsabile degli alcolici ed esclude qualsiasi responsabilità a proprio carico nel caso di acquisto effettuato da parte di minori di 16 anni.
Informazioni sui Prodotti
Le informazioni relative ai Prodotti suscettibili di vendita a distanza sono disponibili, con i relativi codici di prodotto, sul Sito. I prodotti sprovvisti di carrello non sono acquistabili.
La rappresentazione visiva dei prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine dei prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore e dimensioni. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.
Prezzi
I prezzi dei prodotti sono, ove richiesto, comprensivi di tutte le tasse e imposte. Tutti i prezzi sono espressi in Euro.
Spedizioni in Italia e nei paesi dell’Unione Europea
Il costo di spedizione può essere variabile in base ai prodotti ordinati e dipende dai venditori. Esso comparirà come dettaglio dell’ordine stesso.
Spedizioni in Stati Extra Unione Europea
Il costo di spedizione verso stati al diu fuori dell’ Unione Europea cresce in proporzione all’aumento del peso dei prodotti ordinati ma dipende, comunque, dalle politiche di spedizione dei venditori. Per i prodotti che lo consentono, nel momento in cui il Cliente seleziona un determinato paese Extra-Europeo di destinazione, le spese di spedizione saranno automaticamente aggiornate. Se lo stato di destinazione applica tasse doganali, le stesse saranno addebitate al Cliente che, ricevuta la comunicazione dalla dogana, dovrà provvedere al pagamento nei termini indicati.
Modalità di pagamento
Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante Carta di credito e prepagate. La gestione dei pagamenti è effettuata mediante il sistema STRIPE e permette di trasferire gli importi pagati velocemente e con procedura sicura.
Per effettuare il pagamento mediante carta il cliente dovrà inserire il numero identificativo di 16 cifre oltre al codice CVC o CVV se richiesto. Il sito prenderà in considerazione solo gli ordini il cui pagamento è andato a buon fine. Il Sito non memorizza il numero della carta di credito del Cliente, ma, grazie al sistema di comunicazione protetto dell’istituto di credito di riferimento, dalla seconda spesa, il Cliente potrà procedere con l’acquisto senza inserire nuovamente i suoi dati. L’Istituto di credito di riferimento, utilizza il protocollo SSL per crittografare i dati trasmessi tra il suo server ed il browser del Cliente.
Conferma di ricezione dell’ordine
Il Cliente riceve, al momento dell’esecuzione del contratto, un’email che conferma la ricezione dell’ordine di acquisto inviato. La comunicazione contiene un riepilogo dei dati di spedizione e fatturazione, l’elenco dei prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali, del loro prezzo e dell’importo pagato.
Trasporto e consegna
I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto.
Liduino emette ricevuta fiscale o fattura della merce spedita per ogni ordine effettuato sul Sito, e la invia al Cliente in formato cartaceo o digitale esclusivamente previa richiesta pervenuta per email mediante il form presente nel menu “info/contattaci”. Per l’emissione della fattura o della ricevuta fiscale fanno fede le informazioni fornite dal Cliente durante la procedura di acquisto. Non sarà possibile effettuare alcuna modifica successivamente all’emissione.
Le eventuali spese di consegna sono a carico del Cliente e sono distintamente evidenziate durante la procedura d’acquisto.
Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante vettore (di seguito, “Corriere”) dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. Liduino non è responsabile per ritardi non prevedibili.
Qualsiasi danneggiamento della merce o problematica verrà gestita direttamente dalla Liduino in collaborazione con il/i venditore/i senza conseguenze per il Cliente purché al momento della ricezione del pacco evidentemente danneggiato lo stesso venga “accettato con riserva”. Diversamente Liduino , suo malgrado, non potrà sostituire la merce danneggiata a causa del trasporto.
Tempi di consegna
La consegna della merce disponibile in magazzino dipende dal venditore che effettua la vendita della merce ma di solito è abbastanza veloce, esclusi i periodi a ridosso delle festività natalizie, di quelle pasquali e delle ferie estive.
Liduino non si assume la responsabilità di un eventuale ritardo nella consegna e non accetta solleciti o richieste di spedizione anticipata.
Liduino si riserva comunque la possibilità di comunicare al cliente la sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, dei Prodotti. In caso di tale comunicazione, il Cliente avrà la possibilità di scegliere uno o più prodotti alternativi o, se possibile, di attendere l’arrivo di nuove scorte a magazzino. Nel caso in cui il Cliente decida di annullare l’ordine, Liduino provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente entro gli stessi termini di tempo.
Diritto di recesso
Ai sensi dell’ art. 64 e ss. del Codice del Consumo (Dlgs 2005/206), il cliente, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Liduino una comunicazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce.
Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata a/r, indirizzata a:
Liduino di Carlo Alberto Zenobi
Galleria Europa n.16 – 62029 Tolentino (MC)
In caso di richiesta di recesso, la stessa dovrà essere inviata anche con comunicazione via Mail mediante il form presente nel menu “info/contattaci” entro il suddetto termine di 14 giorni. Il Servizio Clienti di Liduino provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce.
Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:
- A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente.
- La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.
- Liduino non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
- In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Liduino darà comunicazione al cliente dell’accaduto, per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere e ottenere l’eventuale rimborso. In questo caso, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.
- In caso di spedizioni in Paesi Extra Europei, Il diritto si applica ai soli prodotti difettati o mal funzionanti.
Liduino rimborserà al cliente l’intero importo già pagato, entro 30 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. Sarà cura del cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB – Conto Corrente dell’intestatario della fattura).
Il diritto di recesso decade totalmente in caso di mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto). La decadenza del diritto di recesso decade nei casi in cui Liduino accerti:
- La mancanza della confezione esterna e/o dell’involucro contenente il prodotto acquistato
- Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Liduino provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Reso
Liduino intende fornire ai Clienti, a norma di Legge, la possibilità di sostituire i Prodotti acquistati. Il Cliente che non sia pienamente soddisfatto, dovrà conservare tutta la documentazione relativa alla consegna e il Prodotto stesso nella sua confezione originale e contattare Liduino inviando un’email mediante il form presente nel menu “info/contattaci”. Il Servizio Clienti di Liduino si accorderà con il Cliente per il ritiro del Prodotto.
Difetti di conformità
In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da Liduino il Cliente dovrà contattare immediatamente l’azienda mediante il form presente nel menu “info/contattaci”.
Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione oppure ad una consona riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti, se non denuncia a Liduino il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.
Errori
Nonostante le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito siano costantemente aggiornate non è, tuttavia, possibile garantire la completa assenza di errori.
Liduino si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione.
Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a Liduino mediante il form presente nel menu “info/contattaci” oppure mediante raccomandata a/r al seguente indirizzo:
Liduino di Carlo Alberto Zenobi
Galleria Europa n.16 – 62029 Tolentino (MC)
Legge applicabile e foro competente
Il contratto di vendita tra il Cliente e Liduino s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza o di domicilio elettivo se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Macerata.
